Landing de Prospección Comercial – AlfinBanco

‍El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la landing de prospección comercial disponible para asesores comerciales autorizados por AlfinBanco(en adelante, el Servicio).El acceso al Servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Encaso de no estar de acuerdo, el asesor comercial deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
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1. Ámbito de aplicación:
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Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente a:

·      Asesores comerciales de AlfinBanco.
·      Personal comercial de agencias físicas.
·      Fuerza de ventas de campo.
·      Personal autorizado de aliados comerciales y convenios (como tiendas Carsa y otros canales habilitados).

El uso del Servicio está estrictamente limitado a fines comerciales y laborales, dentro de las funciones asignadas por AlfinBanco.

2. Acceso al Servicio y credenciales:
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2.1. El acceso al Servicio se realiza mediante un usuario y contraseña otorgados por AlfinBanco.
2.2. Las credenciales son personales, únicas e intransferibles. El asesor comercial es el único responsable de su uso, custodia y confidencialidad.
2.3. Está estrictamente prohibido: -Compartir credenciales con terceros. - Permitir que otra persona utilice el Servicio con sus accesos. - Utilizar credenciales ajenas.
2.4. Cualquier uso indebido, sospechoso o no autorizado será considerado una falta grave y podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluyendo el reporte a las jefaturas correspondientes y al área de Recursos Humanos.

3. Uso correcto del Servicio:
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3.1. El Servicio ha sido diseñado como una herramienta de prospección comercial, cuyo objetivo es registrar datos de potenciales clientes interesados en productos financieros de AlfinBanco.
3.2. El asesor comercial se compromete a:- Registrar información veraz, completa y proporcionada directamente por el cliente. - No alterar, falsificar ni suplantar información personal. -Utilizar el Servicio únicamente en presencia o con consentimiento expreso del cliente.
3.3. Queda prohibido el uso del Servicio para fines distintos a los autorizados, incluyendo, pero no limitándose a: -Uso personal. - Uso fraudulento. - Uso para beneficio propio o de terceros no autorizados.
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4. Tratamiento y protección de datos personales:
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4.1. El asesor comercial reconoce que durante el uso del Servicio tendrá acceso a datos personales y datos sensibles de los clientes, tales como DNI, número de celular, correo electrónico y condiciones comerciales.
4.2. Dichos datos se encuentran protegidos por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables.
4.3. El asesor comercial se obliga a: -Tratar la información de manera confidencial, segura y responsable. - No almacenar, copiar, fotografiar, grabar ni compartir datos del cliente por medios externos al Servicio. - No utilizar la información para fines distintos a los estrictamente comerciales definidos por AlfinBanco.
4.4. El incumplimiento de estas obligaciones será considerado una falta grave, sujeta a sanciones administrativas, laborales y, de ser el caso, legales.

5. Consentimiento del cliente y validación del número celular:
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5.1. El registro de datos del cliente deberá realizarse únicamente luego de que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales.
5.2. Como medida de seguridad, el Servicio podrá requerir la validación del número celular del cliente mediante un código token enviado directamente al dispositivo del cliente.
5.3. El asesor comercial deberá solicitar al cliente que le dicte dicho código y registrarlo correctamente, garantizando que el número celular pertenece efectivamente al cliente.

6. Información de campañas y condiciones comerciales:
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6.1. El asesor comercial está autorizado a informar al cliente si cuenta o no con una campaña de préstamo pre-aprobada, según lo muestre el Servicio.
6.2. En caso de existir una campaña, el asesor podrá comunicar: - El monto máximo referencial disponible. - La existencia de opciones de simulación.
6.3. El asesor comercial se compromete a brindar esta información de forma clara, transparente y responsable, sin generar falsas expectativas.

7. Simulador de crédito – Información referencial:
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7.1. El Servicio puede incluir un simulador de crédito, que permite modificar variables como monto, plazo, número de cuotas y día de pago.
7.2. El asesor comercial reconoce y acepta que: - Los resultados del simulador son estrictamente referenciales.- Las cuotas, tasas y condiciones mostradas no constituyen una oferta final ni vinculante.
7.3. El asesor comercial deberá informar expresamente al cliente, con sus propias palabras, que: - La simulación es solo una referencia. - La evaluación final, condiciones definitivas y desembolso están sujetos a validaciones posteriores del banco.

8. Gestión posterior de los leads:
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8.1. El asesor comercial reconoce que los leads generados a través del Servicio serán derivados a un equipo especializado de gestión comercial telefónica, encargado del contacto formal, evaluación y cierre.
8.2. El asesor comercial no tiene control ni decisión sobre el proceso posterior de evaluación, aprobación o desembolso del crédito.

9. Monitoreo, auditoría y responsabilidades:
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9.1. AlfinBanco se reserva el derecho de: - Monitorear el uso del Servicio. - Auditar los registros realizados. -Detectar patrones inusuales o indebidos.
9.2. Cualquier acción deshonesta, irregular o contraria a estos Términos y Condiciones podrá ser reportada a: -Las jefaturas de mayor rango. - El área de Recursos Humanos. - Otras instancias internas correspondientes.

‍10. Sanciones:
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El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a:
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·        Suspensión temporal o definitiva del acceso al Servicio.
·        Medidas disciplinarias internas.
·        Acciones administrativas o legales, de corresponder.

‍11. Aceptación:
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El asesor comercial declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad durante el uso del Servicio.